photo Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Cognac, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Le Groupe Alexandre, implanté sur l'ensemble de l'Arc Atlantique, est un acteur reconnu et structuré dans le domaine du recouvrement amiable et judiciaire, regroupant plusieurs études de Commissaires de Justice. Il se distingue par sa capacité à conjuguer exigence juridique, rigueur opérationnelle et pilotage stratégique, tout en accompagnant une croissance soutenue de ses activités. Dans le cadre d'un renforcement de notre plateau téléphonique et d'une optimisation des process de recouvrement, notre étude de commissaire de justice à Cognac recrute un(e) Superviseur(se) de centre d'appel / Responsable de plateau. Ce poste est stratégique pour améliorer la performance, la qualité et le suivi des campagnes, notamment sur les Parcours SPACIVOX et les différentes campagnes clients. Missions principales : Pilotage de la performance Suivre et analyser les KPI du plateau (nombre d'appels, taux de joignabilité, qualité des échanges, résultats par campagne) Mettre en place des plans d'action pour améliorer la performance et la qualité Optimiser les parcours clients sur SPACIVOX, en s'assurant de la bonne exécution des campagnes de relance et de suivi Contrôler l'efficacité[...]

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Maçon / Maçonne

Emploi Peinture

Rouillac, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Acteur majeur du secteur de la construction, recherche un maçon qualifié pour renforcer ses équipes. Vous aurez en charge la réalisation de diverses tâches de maçonnerie : construction de murs, pose de revêtements, travaux de finitions. (Chantiers extérieur et intérieur) Compétences requises : - Maîtrise des techniques de maçonnerie - Capacité à lire et interpréter des plans - Bonnes connaissances en matériaux de construction - Sens du détail et de la qualité - Expérience : Minimum 2 ans d'expériences - Formation : CAP Maçon, Bac Pro Construction ou équivalent Conditions de travail : - Type de contrat : CDI - Lieu de travail : Rouillac - Horaires : Du lundi au vendredi, de 8h à 17h - Salaire : Selon expérience et profil Comment postuler : Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : ag.gourville@orange.fr Pour toute question, vous pouvez contacter Mr JOLIVET au 06.51.88.46.89

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Isle-d'Espagnac, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

ADECCO recrute pour l'un de ses clients, une entreprise à taille humaine reconnue pour la qualité de son service et son engagement auprès de ses collaborateurs. Acteur incontournable dans son secteur, l'entreprise accompagne chaque jour ses clients grâce à une relation de proximité et un service client performant. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Téléconseiller H/F afin de renforcer son équipe dédiée à la satisfaction client. 1. Accueil et relation client. - Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes. - Identifier les besoins, apporter une réponse adaptée et assurer un service de qualité. - Gérer les réclamations avec empathie et professionnalisme. 2. Suivi administratif et traitement des dossiers. - Renseigner, mettre à jour et suivre les dossiers clients dans l'outil interne. - Assurer la traçabilité des échanges et garantir la conformité des informations saisies. - Suivre les demandes jusqu'à leur résolution complète. 3. Conseil, information et fidélisation. - Informer les clients sur les produits, services ou procédures liées à l'entreprise. - Proposer des solutions adaptées et participer au développement[...]

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Responsable Commercial / Commerciale

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Gond-Pontouvre, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

ADECCO recrute pour son client, une entreprise filiale d'un groupe taille humaine, engagée et proche de ses collaborateurs. Acteur reconnu dans la distribution d'énergies, principalement de carburants et de combustibles, de bois (pellets et buches), et propose également des services associés adaptés aux besoins des particuliers, professionnels et collectivités. Vous concevez, mettez en œuvre et piloter la stratégie commerciale de l'entreprise afin d'assurer son développement, l'atteinte de ses objectifs de croissance (chiffre d'affaire et marge) et garantir la satisfaction client, sur les départements du 16, 17 et 24. Missions: Elaboration et pilotage de la stratégie commerciale - Définir la politique commerciale en cohérence avec la stratégie globale - Fixer les objectifs de vente - Analyser le marché, la concurrence et les tendances - Etablir et suivre le budget - Mettre en place des KPI Gestion et développement commercial - Superviser et coordonner les actions commerciales - Gestion des grands comptes et négociation stratégique - S'assurer de la bonne gestion du portefeuille d'opportunité pour garantir le prévisionnel - Optimisation des process - Participer[...]

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Gestionnaire en assurances

Emploi

Mérignac, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

La Branche Prestations de la CPAM gère le traitement des prestations, les accès aux droits des assurés, la promotion des télé-services. Cette branche est dédiée à l'accompagnement de tous les publics de la CPAM. Dans ce contexte, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Gironde recrute des Gestionnaires conseil assurance maladie (H/F) en CDD de 6 mois (3 mois renouvelables) pour le pôle IJ (indemnités journalières). Le Pôle IJ (Indemnités journalières), composé de plus d'une centaine de collaborateurs, contribue aux paiements des indemnités journalières via la saisie des avis d'arrêts de travail en appliquant le droit aux prestations au regard de la législation concernée. Vous serez notamment en charge de : - assurer l'étude des droits et des pièces en vue d'effectuer un paiement de prestations « congé supplémentaire de naissance » - traiter des opérations spécifiques de campagne d'appels sortants demande de pièces manquantes aux assurés ou employeurs (exemple acte de naissance pour congé paternité). - utiliser et compléter des requêtes excel selon des modèles déjà prédéfinis , Le/la candidat(e) retenu(e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité[...]

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Conseiller / Conseillère immobilier

Emploi Immobilier

Confolens, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Devenez HUMAN, rejoignez un groupe, une identité. Votre environnement En tant que Consultant, vous accompagnez au quotidien acquéreurs et vendeurs de biens immobiliers. Toujours à l'écoute et au service de vos clients, vous vous réalisez lorsque vous participez activement à la réussite de leurs projets immobiliers. Vous avez le profil ? Commercial.e débutant.e ou confirmé.e dans l'immobilier (h/f). Vous travaillez pour réussir : un Consultant est un homme de terrain et de contact, de challenge et de défi, il a toujours l'ambition d'obtenir des résultats. L'esprit combatif est essentiel à un parcours réussi chez HUMAN Immobilier, il est l'une des clés du succès de notre entreprise. Au-delà des compétences professionnelles, l'essentiel est de pouvoir compter sur des collaborateurs qui souhaitent exercer leur métier avec professionnalisme, éthique et enthousiasme tout simplement. Déplacements quotidiens sur votre secteur avec la clientèle (pas de véhicule fourni). Rémunération Nous garantissons une rémunération mensuelle fixe de 1 650 euros. Statut salarié VRP. A cela s'ajoutent : -commission mensuelle minimum garantie de 14% la première année -des frais de déplacements[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Yrieix-sur-Charente, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport et de la logistique, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Transport. Vous intervenez en support de l'exploitation et assurez le suivi administratif des opérations. Vos tâches principales seront : - Accueil téléphonique et gestion des emails - Saisie et suivi des dossiers transport - Gestion administrative des tournées chauffeurs - Contrôle des documents de livraison - Facturation et traitement des litiges - Classement et archivage En devenant intérimaire à Optineris, vous bénéficierez des avantages suivants : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Primes collective - CET 6% - Accès rapide aux acomptes - Accès aux formations qualifiantes - Bénéficiez d'aides et de services SOCIAUX FASTT (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Nous recherchons une personne ayant le profil suivant : - Formation Bac à Bac+2 en administratif / gestion / transport - Une première expérience en transport ou logistique est un plus - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) - Rigueur, organisation et bon relationnel - Maitrise de la langue Anglaise serait un plus Dans[...]

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Cadre de santé

Emploi Hôpitaux - Médecine

Confolens, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Le Centre Hospitalier de Confolens recherche un(e) cadre de santé diplômé(e)pour ses services de soins en CDI : - Encadrement de services de soins, - Participation aux astreintes de l'établissement, - Droits à congés : 25 congés annuels et 19 RTT, - CGOS (spectacles, vacances, sports, prestations diverses), - Amicale de l'établissement (produits locaux divers, cadeaux enfants Noël, offres commerciales), - Tarifs restauration, self sur place, Le Centre Hospitalier de Confolens est un acteur clé de l'offre de soins sur le territoire de Charente Limousine. La partie sanitaire a été entièrement reconstruite en 2015. Le bâtiment est donc neuf et très fonctionnel au milieu d'espaces verts, en face du lycée Emile Roux. Il est situé à 45 minutes d'Angoulême et 40 minutes de Limoges et aux portes de Poitiers, dans le Sud-Ouest. Fort de ses 310 professionnels de santé engagés au quotidien, l'établissement dispose de 210 lits et places dont 27 en court séjour, 25 en SSR, 2 places d'hôpital de jour, 120 lits d'EHPAD et 6 places d'accueil de jour ainsi que 30 lits d'USLD. L'établissement dispose un service d'urgences très actif, un service d'imagerie performant (avec un scanner et un[...]

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Usineur / Usineuse

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Angoulême, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Manpower ANGOULEME INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Usineur Assembleur (H/F). Mission intérim à démarrer dès que possible. Poste à Angoulême. Vos missions consisteront à : - Préparer les équipements nécessaires à la réalisation d'une pièce ou série de pièces - Réaliser les opération parachèvement et d'ajustage final d'une pièce - Réaliser les opérations d'assemblage par machine et soudure MAG - Contrôler les côtes finales suivant les plans et gammes et renseigner le dossier de fabrication - Effectuer les opérations d'entretien de premier niveau des machines-outils Votre rémunération et vos avantages : - Salaire attractif à déterminer selon votre profil, le niveau de responsabilité du poste et la grille de l'entreprise - 10% congés payés 10% Indemnités de Fin de Mission (IFM) - Vous pouvez placer en toute sécurité vos IFM sur un compte épargne temps (CET) monétisé à un taux exceptionnel de 8% (dès votre 1ère mission) - Vous bénéficiez du Comité d'Entreprise Manpower représentant jusqu'à 1000 d'avantages (cinéma à 4, réductions sur vos abonnements sportifs, locations vacances,[...]

photo Chef / Cheffe de service socioéducatif

Chef / Cheffe de service socioéducatif

Emploi

-, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

L'ADAPEI Charente recherche un Chef de service H/F en CDI à 1 ETP au sein de l'ESAT d'Yviers. Le poste est à pourvoir à partir du 2 mars 2026. LES MISSIONS En tant que Chef de service médico-social, vous concevez, mettez en œuvre et développez les actions éducatives, pédagogiques, techniques ou thérapeutiques de l'établissement. Membre de l'équipe de direction, vous faites le lien entre la direction et les équipes pluridisciplinaires, encadrez les professionnels et coordonnez les actions socio-éducatives auprès des personnes accompagnées, dans le respect des projets et des recommandations en vigueur. Vos missions principales sont les suivantes : Projet d'établissement et recommandation HAS : o Maitriser les politiques sociales en faveur de l'inclusion des personnes en situation d'handicap o Concevoir et mettre en œuvre le projet d'établissement en concertation avec l'équipe et la direction, en tenant compte du projet de la structure et de l'évaluation des besoins des personnes accompagnées o Mettre en œuvre et valoriser une démarche qualité promouvant la bientraitance, prévenant des risques de maltraitance et garantissant la mise en œuvre et le suivi des projets personnalisé[...]

photo Agent(e) de fabrication en montage-assemblage mécanique

Agent(e) de fabrication en montage-assemblage mécanique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Inspiré depuis plus de 150 ans par la beauté et les qualités naturelles de la terre cuite, l'entreprise n'a cessé d'avancer face aux enjeux de son marché pour devenir un acteur essentiel des matériaux de construction. En révélant au quotidien toute la beauté de la terre dans chaque ouvrage, les hommes et les femmes font rejaillir leur engagement et leur créativité au service de leurs partenaires et de leur imagination. Rejoignez cette équipe en tant qu' agent qualité. Vous intervenez en cours de production des produits afin de réaliser des opérations de contrôle ( dimensionnel, visuel, tactil,... ) pour cela vous êtes amené à utiliser divers outils adaptés ( pied à coulisse, mètre, gabarit,... ) ou certains équipements industriels ( presse,... ) afin de cérifier la conformité des produits par rappport procédures qulaité en vigueur Toutes ces opérations nécessientent un travail en lien avec les équipes de production. Suite à ces contrôles vous devez restituer les informations collectées et être force de proposition d'actions correctives. Utilisation du matériel inforlatique pour la saisie des données. Ce poste nécessite donc un travail de terrain et une partie restitution[...]

Ressources supplémentaires